Asiakaspalvelutyö ja viranomaiset -webinaaritallenne

Webinaari pidettiin 23.08.2018
Kouluttajan Saara Naukkarinen, Energiateollisuus ry

Uusi tietosuoja-asetus vaikuttaa yritysten prosesseihin kerätä, jakaa ja käsitellä asiakkaiden henkilötietoja. Henkilötietojen käsittelyssä yrityksen täytyy olla äärimmäisen huolellinen. Asiakaspalvelun henkilökunta on ensimmäinen rajapinta, jonka täytyy olla tietoisia siitä mitä tietoja asiakkaista saa tai ei saa antaa, ja milloin sekä kenelle. Viranomaiset saattavat kysyä yrityksiltä erilaista tietoa eri tilanteissa. Välillä tietopyynnöt koskettavat yksittäisiä asiakkaita ja tässä tapauksessa tieto saattaa liittyä henkilötietoon.

Lisää koriin
89,00 €